Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar CargaLibre EV, aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la plataforma.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar CargaLibre EV.

El uso de la plataforma implica la aceptación de las reglas aplicables tanto a usuarios que buscan cargar un vehículo eléctrico como a anfitriones que ofrecen un punto de carga.

2. Descripción del servicio

CargaLibre EV es una plataforma tecnológica que conecta:

• Conductores o usuarios, que buscan un lugar donde cargar su vehículo eléctrico.
• Anfitriones, que ponen a disposición una instalación eléctrica o punto de carga propio a cambio de una compensación económica.

CargaLibre EV facilita la búsqueda, reserva, comunicación, gestión de la sesión de carga y procesamiento del pago.

CargaLibre EV no es, por sí misma, propietaria de los puntos de carga publicados por los anfitriones ni ejecuta directamente la carga del vehículo.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funciones de CargaLibre EV será necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Mantener segura su cuenta.
• No permitir que terceros utilicen su cuenta sin autorización.
• Actualizar sus datos cuando sea necesario.
• Utilizar una fotografía de perfil e información del vehículo cuando la plataforma lo requiera.

El usuario será responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo utilización no autorizada debidamente informada.

CargaLibre EV podrá solicitar verificaciones adicionales cuando sean necesarias por razones de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo

4. Obligaciones del conductor

El conductor se compromete a:

• Utilizar correctamente los puntos de carga.
• Respetar el horario y condiciones de la reserva.
• Proporcionar información correcta sobre su vehículo y sus necesidades de carga.
• Utilizar cables, adaptadores y equipamiento adecuados.
• Seguir las instrucciones razonables del anfitrión respecto al acceso y uso del lugar.
• Proporcionar información correcta sobre su vehículo y sus necesidades de carga.
• Utilizar cables, adaptadores y equipamiento adecuados.
• Seguir las instrucciones razonables del anfitrión respecto al acceso y uso del lNo manipular instalaciones eléctricas ajenas.Proporcionar información correcta sobre su vehículo y sus necesidades de carga.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
• Informar inmediatamente cualquier problema relevante ocurrido durante la sesión de carga.

5. Obligaciones del anfitrión

El anfitrión declara que tiene autorización para ofrecer el punto de carga publicado y que la información proporcionada es verdadera.

El anfitrión será responsable de:

• Mantener actualizada la disponibilidad del punto.
• Informar correctamente la potencia, tipo de conexión y características del punto de carga.
• Establecer claramente el precio correspondiente.
• Mantener la instalación eléctrica y el punto ofrecido en condiciones adecuadas para el uso anunciado.
• No ofrecer potencias o capacidades superiores a las que la instalación puede soportar de forma segura.
• Facilitar el acceso al usuario durante la reserva confirmada.
• Informar cualquier condición particular del lugar.
• Cumplir las obligaciones legales, técnicas, fiscales o regulatorias que correspondan a su actividad.

CargaLibre EV podrá retirar puntos de carga que presenten información falsa, condiciones inseguras o incumplimientos reiterados.

6. Reservas

Las reservas deberán realizarse a través de CargaLibre EV.

La aplicación podrá mostrar información como:

• Ubicación.
• Disponibilidad.
• Potencia.
• Precio.
• Tipo de conexión.
• Características del punto.
• Calificaciones del anfitrión.

Una reserva se considerará confirmada cuando el proceso definido por la plataforma haya sido completado.

Usuarios y anfitriones deberán respetar los horarios acordados.

7. Inicio y finalización de una sesión

La sesión de carga deberá iniciarse y finalizar mediante los mecanismos disponibles dentro de CargaLibre EV.

La aplicación podrá registrar datos relacionados con:

• Hora de inicio.
• Hora de finalización.
• Energía suministrada.
• Precio acordado.
• Monto final.
• Estado de la sesión.

Cuando corresponda, ambas partes podrán confirmar el inicio o finalización de la sesión.

CargaLibre EV podrá implementar procedimientos automáticos para cerrar sesiones, procesar pagos o resolver situaciones en las que una de las partes no complete una acción dentro del plazo establecido.

8. Precio de la carga

El precio aplicable será el informado en la aplicación antes de confirmar la reserva.

El costo final podrá depender de factores como:

• Energía suministrada.
• Precio por unidad establecido para el punto.
• Duración u otras condiciones expresamente informadas antes de confirmar la operación.

La metodología utilizada deberá mostrarse al usuario antes de efectuar el pago.

9.Pagos

Los pagos se gestionarán mediante los medios habilitados por CargaLibre EV.

CargaLibre EV podrá utilizar proveedores externos de pago, como Mercado Pago.

El usuario autoriza el procesamiento del importe correspondiente a la operación confirmada.

Los datos bancarios o de tarjetas pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos y estarán sujetos también a las condiciones de dicho proveedor.

10. Comisión de CargaLibre EV

CargaLibre EV podrá cobrar una comisión por las operaciones realizadas mediante la plataforma.

Actualmente, la comisión prevista para la plataforma es del 20% sobre la transacción, salvo que se indique una condición diferente antes de realizar la operación.

El importe correspondiente al anfitrión será determinado una vez aplicada la comisión y cualquier otro concepto previamente informado.

CargaLibre EV podrá modificar sus comisiones en el futuro, pero las nuevas condiciones serán informadas antes de aplicarse a futuras operaciones.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las reservas podrán cancelarse de acuerdo con las reglas mostradas en la aplicación.

Cuando una reserva sea cancelada antes del inicio efectivo de la sesión, podrá corresponder un reembolso total o parcial según las condiciones aplicables.

Si una sesión no puede realizarse por indisponibilidad del punto, ausencia del anfitrión u otra causa atribuible a alguna de las partes, CargaLibre EV podrá revisar la operación y determinar el tratamiento correspondiente del pago.

Los reembolsos estarán sujetos también a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos.

9. Chat y comunicaciones

CargaLibre EV permite la comunicación entre usuarios y anfitriones mediante herramientas de mensajería.

Los mensajes pueden ser almacenados durante el tiempo necesario para facilitar el servicio, resolver disputas, atender reclamos, prevenir fraude, investigar denuncias o cumplir obligaciones legales.

Los usuarios no deberán compartir mediante el chat información sensible que no sea necesaria para coordinar una carga.

10. Notificaciones

CargaLibre EV puede enviar notificaciones relacionadas con:

• Reservas.
• Solicitudes de carga.
• Mensajes.
• Inicio y finalización de sesiones.
• Pagos.
• Cancelaciones.
• Seguridad de la cuenta.
• Cambios relevantes del servicio.

El usuario podrá administrar determinados permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo, sin perjuicio de comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta o con obligaciones legales.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Mantener activa la cuenta.
• Prestar los servicios solicitados.
• Gestionar pagos y transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Resolver reclamos o disputas.
• Mantener registros de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso o usos indebidos.
• Defender derechos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legítima o legal de conservación.

12. Ausencias e incumplimientos

Los usuarios y anfitriones deberán presentarse y cumplir las reservas confirmadas.

Las ausencias reiteradas, cancelaciones abusivas o incumplimientos podrán generar:

• Advertencias.
• Restricciones temporales.
• Suspensión.
• Eliminación de la cuenta.

CargaLibre EV podrá establecer mecanismos automáticos para prevenir abusos y proteger a la comunidad.

13. Seguridad de las instalaciones eléctricas

El anfitrión es responsable de asegurar que el punto de carga ofrecido sea compatible con la información publicada y se encuentre en condiciones adecuadas para el uso previsto.

CargaLibre EV podrá recomendar que las instalaciones eléctricas utilizadas para cargar vehículos hayan sido revisadas o ejecutadas por personal técnicamente competente cuando corresponda.

Los usuarios deberán utilizar equipamiento compatible y en condiciones adecuadas.

Ninguna de las partes deberá realizar conexiones improvisadas, modificaciones inseguras o prácticas que excedan las condiciones normales de funcionamiento de la instalación.

14. Responsabilidad de CargaLibre EV

CargaLibre EV actúa como plataforma tecnológica de intermediación entre usuarios y anfitriones.

Cada parte es responsable de sus propios actos, de la información que proporciona y del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan.

CargaLibre EV no garantiza que todos los puntos se encuentren permanentemente disponibles ni puede controlar de forma directa cada instalación eléctrica ofrecida por terceros.

CargaLibre EV no será responsable por daños atribuibles exclusivamente a actos, omisiones o incumplimientos de usuarios o anfitriones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

15. Conducta de los usuarios

Está prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos.
• Proporcionar información falsa.
• Cometer fraude.
• Hostigar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Dañar instalaciones o vehículos.
• Manipular el sistema de pagos.
• Intentar eludir deliberadamente las comisiones de la plataforma cuando una operación se haya originado mediante CargaLibre EV.
• Utilizar sistemas automatizados no autorizados para acceder a la plataforma.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la aplicación.

16. Chat y comunicaciones

CargaLibre EV podrá ofrecer herramientas de mensajería para facilitar la coordinación entre usuarios y anfitriones.

Los usuarios deberán utilizar estas herramientas de forma respetuosa y exclusivamente para fines relacionados con el servicio.

CargaLibre EV podrá conservar registros de comunicaciones cuando sea necesario para:

• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Investigar denuncias.
• Cumplir obligaciones legales.
• Proteger a los usuarios.

17. Calificaciones y reseñas

Después de una sesión, usuarios y anfitriones podrán calificarse mutuamente.

Las calificaciones deberán reflejar experiencias reales.

CargaLibre EV podrá eliminar contenido que resulte falso, ofensivo, fraudulento, discriminatorio o contrario a las reglas de la plataforma.

18. Suspensión o eliminación de cuentas

CargaLibre EV podrá restringir, suspender o eliminar una cuenta cuando existan motivos razonables, incluyendo:

• Fraude.
• Información falsa.
• Riesgos para la seguridad.
• Incumplimientos reiterados.
• Comportamiento abusivo.
• Uso ilegal de la plataforma.
• Manipulación de pagos.
• Violación de estos Términos.

Cuando las circunstancias lo permitan, CargaLibre EV podrá informar al usuario sobre la medida adoptada.

19. Modificaciones del servicio

CargaLibre EV podrá mejorar, modificar o actualizar funcionalidades de la plataforma.

Cuando los cambios sean relevantes y afecten significativamente al servicio o a los derechos de los usuarios, se procurará informar con una anticipación razonable.

Las modificaciones necesarias por razones de seguridad, cumplimiento normativo o funcionamiento técnico podrán realizarse inmediatamente cuando corresponda.

20. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, contenidos y demás elementos propios de CargaLibre EV están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El uso de la plataforma no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos elementos.

No podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de CargaLibre EV y a la normativa aplicable.

La Política de Privacidad explicará qué información se recopila, cómo se utiliza y cuáles son los derechos de los usuarios.

22. Eliminación de cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante las herramientas disponibles en la aplicación o a través de los canales de contacto de CargaLibre EV.

Determinados registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de prevención de fraude o de resolución de disputas.

23. Modificación de estos términos

CargaLibre EV podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en el servicio, normativa o funcionamiento de la plataforma.

Las modificaciones relevantes serán informadas mediante la aplicación, sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.

El uso continuado después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos cuando legalmente corresponda.

24. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

La interpretación y aplicación de estos Términos respetará las normas obligatorias de protección al consumidor, protección de datos personales y demás legislación aplicable.

25. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con CargaLibre EV: